Etikèt lapawòl ak koutwazi nan kominikasyon biznis

Ability yo kenbe konvèsasyon ak an menm tan an gen yon entèrlokuteur enteresan se kle nan aksepte nan nenpòt sosyete. Li trè fasil pou w vin enteresan pou moun ki ozalantou ou si ou konnen ki kalite etikèt lapawòl ak konprann ki jan enpòtan etikèt ak politès yo ye.

Etikèt lapawòl - ki sa li ye?

Etikèt la nan kominikasyon lapawòl trè enpòtan pou aktivite a siksè nan yon moun nan sosyete a, osi byen ke kwasans pèsonèl ak pwofesyonèl li, bati zanmi fò ak relasyon familyal . Etikèt lapawòl se yon sistèm règ konpòtman lapawòl, nòm pou itilizasyon enstalasyon langaj nan sèten kondisyon. Pou metrize etikèt nan kominikasyon vèbal, konesans nan lengwistik, istwa, kiltirèl ak sikoloji ki nesesè.

Ki sa etikèt lapawòl genyen?

Konsèp la ki byen koni nan etikèt lapawòl gen ladan:

1. Fòmil politès, ki gen ladan mo salitasyon, mwen kite nou, rekonesans, demann.
2. Fòm sikilasyon.
3. Kilti a nan diskou se itilizasyon an konpetan nan lang, evite nan mo parazit, ekspresyon vèbal ak brit.
4. Tabou se ki pa sèvi ak ekspresyon entèdi ak mo.
5. Timbre nan vwa, entonasyon ak nivo volim nan sikilasyon. Siyen siy ak ekspresyon feminen .

Fonksyon nan etikèt lapawòl

Youn ka tande ke etikèt lapawòl gen fonksyon sa yo:

1. Kontakte - fixation - ka manifeste tèt li nan zak lapawòl, lè oratè a sou tèt li peye atansyon a yon lòt, prepare l 'pou mesaj la enfòmasyon.
2. Apelatif oswa bouyon - se yon fonksyon atire atansyon, reyalize lè adrese yon entèrlokuteur ak objektif la nan ankouraje l 'kontinye konvèsasyon an.
3. Konsantre - fonksyon an nan vize adrese a an koneksyon avèk pozisyon li nan entèraksyon diskou.
4. Volontè - se yon fonksyon de ap ekspresyon an nan relasyon ak entèrlokuteur a, enpak la sou li. Li ka pi byen manifeste nan sitiyasyon nan demann, envitasyon, pèmisyon, òf ak konsèy.
5. Emosyonèl - ki asosye ak ekspresyon an nan emosyon, santiman ak atitid nan direksyon pou moun. Anplis de sa, li se kapab dikte chwa a nan yon sèten fòmil etikèt depann sou sa ki emosyon nou vle eksprime.

Règ etikèt lapawòl

Gen nòm sa yo nan etikèt lapawòl:

1. Yon bonjou politès se kle nan yon konvèsasyon zanmitay ak yon atitid pozitif nan entèrlokuteur la. Yon nonm ta dwe toujou premye moun ki pou akeyi yon fanm, ak pi piti a pa laj - yo voye bonjou pou ansyen an. Lè yon moun antre nan sal la, li dwe premye di hello. Si yon moun chita epi salitasyon yon fanm oswa yon moun ki pi gran, li dwe kanpe.
2. Entwodwi tèt li, yo dwe yon nonm dwe rele premye. Pi gran moun dwe reprezante gason ak fanm bay moun ki pi piti oswa pi ba nan pozisyon yo. Lè reyinyon moun youn ak lòt, ou bezwen pote yo youn ak lòt epi non moun nan reprezante. Si nonm lan te chita devan montre nan, li bezwen leve. Yon fanm ka chita si li pa reprezante yon fanm ki pi gran. Apre zanmi ou bezwen bay chak lòt men pou yon souke.
3. Pandan konvèsasyon an, ou bezwen kontwole ton vwa a. Li ta dwe natirèl epi yo pa trè wo. An menm tan an, yon sèl pa bezwen siprime moun pa pedantri twòp ak erudisyon. Kominike ak reprezantan ki nan ti sèk segondè, nou ta dwe pale sou tout bagay pa ti kras. Sijè sa yo tankou politik ak relijyon yo ta dwe evite.
4. Tande se youn nan siy prensipal yo ke yo te edike. Li enpòtan pou pa entèwonp moun ki di, men yo montre enterè yo. Ou ka poze kesyon sa yo "Vrèman?", "Ak sa kap vini an?"
5. Pa pale sou tèt ou jiskaske yo mande w sou li. Menm lè li di, li nesesè yo obsève modesti ak modération. Moun yo ta dwe evalye, ki baze sou aksyon, epi yo pa koute istwa vanteur.
6. Pa bezwen an karese pre lòt moun. Li enpòtan yo obsève zòn nan nan "espas pèsonèl".

Lapawòl ofisyèl etikèt

Li enpòtan sonje sou karakteristik yo nan etikèt lapawòl ak nan kominikasyon ofisyèl yo. Isit la li nesesè pou respekte règleman sa yo:

1. Pou salye ak fraz "Bonjou", "Bon apremidi". Fraz sa yo kòm "Bonjou", "Healthy" ta dwe eskli.
2. Apèl dwe fèt sèlman sou "Ou" e asire w ke ou gen respè.
3. Etikèt lapawòl ofisyèl bay atansyon a entèrlokuteur a ak kapasite pou koute.

Etikèt lapawòl nan kominikasyon biznis

Li konnen ke etikèt la lapawòl nan yon moun biznis gen karakteristik pwòp li yo. Li rive sou baz yon sèten kalite aktivite konekte ak nenpòt pwodiksyon. An menm tan an, pati yo nan kominikasyon biznis yo nan estati ofisyèl, defini nòm ki nesesè yo ak estanda nan konpòtman moun. Sa a kalite etikèt bay pou etablisman an kontak ant moun, echanj enfòmasyon nan bi pou yo bati aktivite komen, koperasyon. Etikèt nan kominikasyon biznis gen pwen enpòtan sa yo:

1. Ou pa ka an reta pou reyinyon biznis yo.
2. Preparasyon atansyon pou resepsyon an nan envite.
3. Strik aparans.
4. Anvan reyinyon an, li nesesè pou rasanble enfòmasyon sou moun ak ki moun ou pral rankontre.

Etik lapawòl sou entènèt la

Etikèt li yo ak kilti nan diskou se sou entènèt la. Isit la, tankou nan kominikasyon òdinè chak jou, li enpòtan akeyi yon moun yo kòmanse yon konvèsasyon. Si nou ap pale de yon zanmi oswa yon zanmi, yon moun nan menm laj la oswa pi piti, nou ka salye estanda "Bonjou" la. Nan ka kote kominikasyon fèt ak etranje yo, li enpòtan pou jwenn yon lang komen. Souvan, etranje yo itilize lang angle. Pi gran moun oswa abitye akeyi ak fraz yo "Bonjou", "Bon apremidi", "Bon aswè". Menm bagay la tou aplike nan moun salye nan relasyon biznis.

Pafwa nan kominikasyon ak zanmi, ami, odnodokami itilize abreje, men sètènman konprann nan tout mo yo. Nan lang angle, sa a ka "u" olye pou yo "ou". Yon diferans enpòtan ant entènèt la ak kominikasyon chak jou se itilize nan smie diferan ki montre emosyon reyèl oswa menm fo san yo pa mo. Li ka tris, kè kontan, nan renmen ak souri lòt. Anplis de ekspresyon emosyon yo, pafwa yo itilize mak ponktiyasyon diferan olye pou yo souri, ki endike eta a emosyonèl nan yon moun.

Etikèt lapawòl nan jèn modèn

Li enposib di ak sètitid ki etikèt la lapawòl nan yon tinedjè modèn se, depi tout timoun yo pote moute nan diferan fanmi ki gen diferan nivo nan kilti ak paske li se nòmal pou kèk, pou lòt moun li ka sanble pa aksepte. Sepandan, li posib pou yon sèl soti yon komen pou tout adolesan ak jèn moun:

1. Salitasyon - "Bonjou", "Hallow", "Healthy".
2. Mete yon konvèsasyon - "Kijan ou ye?", "Kijan ou ye?", "Kisa ou la a?".
3. Lè yo di orevwa, fraz tankou "Poka", "Vini non sou" yo souvan itilize.

Liv sou etikèt lapawòl

Ou ka jwenn deskripsyon ki etikèt ak diskou nan literati a nan literati a. Nan tèt yo nan liv yo ki pi popilè:

1. "Etik Lapawòl ak Kilti a nan Kominikasyon" Natalya Formanovskaya . Liv la di sou règleman yo nan etikèt lapawòl pou moun kap pale natif natal.
2. "Etikèt lapawòl nan kominikasyon Ris. Teyori ak pratik "Natalia Formanovskaya . Se liv la ki vize a tout moun ki gen pwoblèm ak kominikasyon.
3. "Etikèt lapawòl Ris. Pratike nan kominikasyon lapawòl politès "Alla Akishina . Objektif la nan liv la se yo anseye ladrès pou lapawòl pa sèlman nan moun kap pale, men nan tout moun ki ap aprann sèlman Ris.