Li se pratikman enposib ekspozan nan esfè a pwofesyonèl, konnen pa gen anyen sou kilti biznis la ak sikoloji nan kominikasyon , depi pozisyon pa gen yon sèl nan konplètman izole moun, se konsa kapasite nan kòrèkteman eksprime panse yon sèl la ka esansyèlman ede epi li mete baryè enfranchisabl nan kwasans karyè. Li enpòtan pou pran yon gade pi pre nan sikoloji nan jesyon ak prensip yo nan kominikasyon biznis, yo nan lòd yo retire tout baryè, epi evite erè nan negosyasyon k ap travay.
Kalite kominikasyon biznis
Mond lan nan biznis pa aksepte fason nan konvèsasyon ke nou yo te itilize nan lavi chak jou. Se travay la konplike pa aparans nan tankou yon nouvo teknoloji nan kominikasyon biznis kòm entènèt la, sikoloji nan konpòtman nan rezo a se yon syans trè espesyal. Ak tout teknoloji twa nan kominikasyon kanpe deyò:
- vèbal, qui kominikasyon vèbal nan enfòmasyon;
- Ki pa vèbal, transmèt enfòmasyon avèk èd nan jès , posture, entonasyon, elatriye;
- Remote, nan ki enfòmasyon transmèt nan yon varyete de vle di teknik - faks, telefòn, entènèt, radyo ak televizyon.
Teknoloji sa yo yo itilize pou diferan kalite kominikasyon, nan mitan ki gen de gwo gwoup - ekri ak oral. Premye kalite a gen ladan dokiman divès kalite - pwotokòl, kontra, enstriksyon, rapò, elatriye. Pou fòmalize papye sa yo, kondisyon trè strik yo enpoze, ki dwe rive vre. Menm bagay la tou aplike nan korespondans biznis sou entènèt la, eksepte lè nivo a nan kominikasyon ant patnè pèmèt ou sèvi ak yon style diskou diferan soti nan yon sèl ofisyèl la.
Men, ki pi endikatè nan kilti a nan kominikasyon biznis ak jesyon sikoloji se manifeste nan fòm oral nan kominikasyon ofisyèl yo. Gen de subspecies - monològ ak dyalòg, nan pwemye ka a se koule nan enfòmasyon yo bay inilateralman, ak nan ka a dezyèm li enplike de kontak fason yo nan lòd yo jwenn yon solisyon. Ka kominikasyon biznis oral yo dwe eksprime nan fòm lan nan negosyasyon, konvèsasyon, entèvyou oswa reyinyon. Pi souvan, negosyasyon yo te itilize, kidonk li vo sonje yon règ kèk pou konduit yo.
Prensip Fondamantal nan Kominikasyon Sikoloji Kominikasyon
Poukisa ou panse ke yon sèl jere jwenn ansanm ak moun, ak lòt moun pa fè sa? Tout se senp, gen kèk ki kapab enspire entèrlokuteur a ak yon sans de enpòtans. Ou ka reyalize sa a pa aprann byen fè konpliman. Gen kèk moun ki pale plezant trè difisil, se konsa nenpòt ki fè lwanj sanble yon platri bit, men se yon sèl dwe aprann wè bèl kalite bèt yo ak subtile fè lwanj yo. Se konsa, ou jwenn ki kote entèrlokuteur a, e sa ap mete l 'moute pou koperasyon. Gen kèk règ plis ke ou ta dwe swiv lè ou kominike ak lòt moun.
- Sensèman enterese nan lòt moun, paske tout moun, premye a tout moun, se li ki enterese nan. Se poutèt sa, li ki reyisi nan montre enterè nan zafè yo nan entèrlokuteur a pral reyisi, endiferan a pa janm ka rive jwenn yon konpreyansyon.
- Pou jwenn kote nan entèrlokuteur a, ou bezwen souri, jis eseye fè li tou sensèman, jan lajè "Ameriken" souri te deja jere yo ranpli anpil moun ki gen kè plen.
- Memorize non moun ou ap kominike avèk yo, epi kontakte yo konsa. Pa sèvi ak non moun nan nan diskou a - montre mank respè l ', demontre yon mank de enterè yo.
- Aprann koute ak ankouraje moun yo pale sou tèt yo, mande kesyon ki enteresan.
- Pale ak entèrlokuteur a sou sa ki enterese l ', jwenn tèm komen pral ede w jwenn yon lang komen ak yon patnè biznis. Anvan reyinyon an, pran swen pou jwenn enfòmasyon sou sèk la nan enterè nan entèrlokuteur ou, li pral pote ou bon dividann.
Tout anwo a ap travay, si ou pandan konvèsasyon an yo pral kapab kenbe yon atitid zanmitay. Se konsa, eseye evite diskisyon, men lè w kòmanse yon diskisyon, di konfyans, men kite posibilite pou erè ou. Sa vle di, li nesesè pou pale pa "Mwen pral pwouve ke ou", men "Mwen pral eksprime opinyon mwen, men si mwen pa bon, mande m 'yo korije li."