Ki pa Peye-reflèksif koute

Yon koute inonbrabl se yon kalite espesyal nan pèsepsyon nan mo yo nan entèrlokuteur a, nan ki koute a se an silans, trè atantif epi li pa kòmantè sou diskou a li tande. Nan ka ekstrèm, li posib pou ajoute yon fraz ki pa pote okenn evalyasyon. Sans nan odyans ki pa reflete se jisteman pa konsidere, men tou senpleman aksepte sa entèrlokuteur a di.

Règ ki pa reflete odyans

Konpetans sa a egzije konfòmite ak règleman sèten, san yo pa yon odyans ki pa reflèksif pral fail. Gen sèlman yon kèk:

1. Refi konplè sou nenpòt entèferans ak diskou entèrlokuteur a.
2. Refize evalye lè w ap pèsevwa pawòl ki entèrlokuteur a di.
3. Konsantre atansyon pwòp ou a jisteman sou mo yo nan entèrlokuteur a, epi yo pa sou jijman pwòp ou yo ak panse sou mo l 'yo.

Reflexive ak nonreflexive koute gen yon diferans enpòtan: si nan ka a an premye se pèsepsyon nan pèsonèl nan mo lòt moun ki se mete aksan sou, Lè sa a, nan ka a dezyèm yon sèl bay bay estimasyon pèsonèl.

Lè yo pral konpetans nan koute ki pa reflete vini an sou la men?

Pi souvan, entèrlokuteur a ap chèche byen vit mete deyò panse yo, santiman yo ak santiman sou sa yo tande, men se pa toujou li apwopriye. Pou egzanp, nan tout kalite negosyasyon, lè li enpòtan pou konprann sa yon moun vle, li se yon koute ki pa reflektif ki pral pèmèt ou byen vit entèrlokuteur la.

Nan ka gen kèk tansyon nan konvèsasyon an, kesyon douloure yo manyen sou li, li enpòtan kite yon moun pale soti, epi yo pa eseye konvenk yon moun ki gen dwa pwòp li imedyatman. Li se apwòch sa a ki pral ede rezoud difikilte yo, olye ke kreye nouvo. Si ou wè ke yon moun vle eksprime kèk emosyon, men li pa konnen ki kote yo kòmanse, ede l 'ak kesyon ki apwopriye a: Èske li anmède ou? "Oswa menm jan an. Apre sa, ou ta dwe aplike metòd la nan koute reflexive, ki pral pèmèt yon moun kalm di ou sou sa li vle di.

Natirèlman, nan ka diskisyon oswa dispit, metòd sa a se konplètman inapplikabl. Nan nenpòt kalite kominikasyon biznis, se yon odyans nonreflexive prèske pa janm itilize, paske nan ka sa a kominikasyon ap fè fas ak travay konplètman diferan. Souvan koute ki pa reflektiv yo wè sa tankou yon wòch kite nan yon konpetans enpòtan tankou tande aktif ki ka itilize nan yon anpil nan sitiyasyon epi anjeneral bay rezilta ekselan.