Nou tout fè erè e pafwa nou yo fòse yo mande padon nan men lòt moun pou relasyon ki pi mal la. Se konsa, lèt-ekskiz la se youn nan kalite sa yo konplèks nan lèt yo. Apre yo tout, nan lèt sa a, otè a souvan manyen sou remò l '(epi pafwa pa gen okenn dezi yo mande eskiz, ak nan korespondans biznis li k ap pase ke nou menm tou nou dwe eskize pa nesesèman pou erè pwòp ou a).
Pou mande pou padon nesesè. Apre yo tout, kapasite nan admèt yon sèl nan sa ki mal, erè yo ak preparasyon pou yo korije yo an menm tan an se yon eleman enpòtan nan imaj la nan chak òganizasyon. Ekskiz ekriti pote objektif prensipal la kòm yon ekskiz, pandan y ap prezève fas a konpayi an ak restore relasyon yo pèvèti. Anplis de sa, li enpòtan diminye ensidan an konfli posib, pandan y ap minimize konsekans negatif yo nan erè a. Yo dwe voye lèt apolojik nan ka sa yo:
- Konpòtman erè sou pati ou nan direksyon pou anplwaye nan yon lòt òganizasyon (kèlkeswa kòz la rasin nan konpòtman pèn).
- Nan ka ou pa t 'satisfè obligasyon kontra ou a (tou kèlkeswa rezon an).
- Kòrèk konpòtman anplwaye ou yo, ki te vin kèk kalite domèn piblik.
- Nan ka fòs majeures.
Ki jan yo ekri yon lèt ekskiz?
Ekskiz ekriti gen yon estrikti ki pa pote okenn diferans espesyal nan estrikti a nan yon lèt biznis nòmal, men sijè a pral opsyon ki pi bon si ou fè sijè a nan lèt la net, pa konsantre sou lefèt ke lèt sa a se yon ekskiz. Se pou lèt la siyen pa manadjè a tèt nan konpayi an. Li nesesè yo kreye enpresyon ke manadjè a se okouran de enpòtans ki genyen nan pwoblèm nan erè kreye ak, ak gwo regrèt sou sa ki te pase, se pare yo mande padon soti nan pati a blese. Tèks la nan yon ekskiz afekte restorasyon nan repitasyon nan pwofesyonèl nan konpayi ou oswa ofisyèl.
Tou depan de fòm lan, se tèks la divize an: pati a entwodiksyon, pati prensipal la ak konklizyon an. Se ekskiz la te pote yon sèl fwa nan pati a entwodiksyon nan lèt la. Dezyèm paragraf la se pati prensipal la. Li nesesè eksplike rezon ki fè yo pou sa ki te pase a. Evite fraz yo "ti pwoblèm", yon reta piti, "elatriye Pawas la twazyèm se yon ekspresyon de chagren, regrèt. Konklizyon an ta dwe eksprime espwa ke yon ka konsa rive ankò.
Pa bliye ke si ou fè tout bagay dwa, lè sa a, olye pou yo yon anplwaye satisfè de yon lòt konpayi oswa kliyan, jwenn yon kèk pèmanan.