Benchmarking - kalite, avantaj ak enkonvenyan

Tèm "benchmarking" la tradui nan lang angle tankou "make yon kote", sa a se yon fason pou etidye aktivite lòt konpayi yo ak konpayi konpetisyon yo nan lòd yo sèvi ak devlopman yo ak benefis pou tèt yo. Gen plizyè kalite rapid sa yo, ak seleksyon zouti enpòtan ke ou bezwen pou kapab itilize.

Benchmarking - ki sa li ye?

Benchmarking se yon analiz konparatif de endikatè ki disponib, definisyon ak aplikasyon nan egzanp yo pi byen nan travay efikas pou biznis ou. Souvan eksplore reyalizasyon yo nan konpayi yo ki travay nan yon jaden menm jan an, byenke gen kèk rapid jeneral yo ka itilize pou nenpòt reprezantasyon lavant yo. Pwensipal la se de pwosesis:

1. Evalyasyon.
2. Konparezon.

Fonksyon Benchmarking

Siksè nan pwojè a depann sou pèfòmans egzak la nan fonksyon yo nan chak etap nan aplikasyon, metodoloji a benchmarking gen ladan sèt etap:

1. Evalyasyon nan òganizasyon an ak opsyon pou amelyorasyon.
2. Definisyon sijè a pou konparezon.
3. Chache konpayi echantiyon an bon.
4. Kolekte materyèl.
5. Analiz de enfòmasyon ak definisyon nan fondasyon an pou aktivite aplikasyon.
6. Itilize eksperyans nan pratik.
7. Etidye rezilta yo.

Kòm pou fonksyon yo tankou yon metòd kòm referans, yo distenge pa kat:

1. Politik komodite . Detèmine kalite pwodwi ak Tanporèman nich nan mache a.
2. Pri fòmasyon . Se pri ki pi bon pou pwodwi a kalkile. Zouti prensipal: chaj siplemantè ak rabè.
3. Piblisite . Sèvi ak tout kalite li yo: soti nan banyèr nan lari yo anons sou entènèt la.
4. Vann, vann . Jwenn intermédiaires serye, byen klè pataje pouvwa, responsablite ak konsiderasyon de reklamasyon yo.

Avantaj ak enkonvenyan benchmarking

Anpil nan yo ap eseye figi konnen ki kalite metòd, benchmarking, ak ki sa ki fòs li yo ak feblès. Aspè prensipal la pozitif se itilizasyon ki kòrèk la nan aksyon yo nan konpetitè oswa konpayi ki gen anpil eksperyans nan jaden yo mande yo, pou benefis pwòp yo. Dezavantaj yo nan metòd la yo nan ekstraksyon an konplèks nan enfòmasyon, depi pesonn pa vle pataje li. Efikasite nan referans tou depann de kijan pwen sa yo yo te pran an kont:

• egzanp nan konpayi etranje pa toujou anfòm nan reyalite domestik;
• li difisil pou idantifye yon konpayi sou mache Ris ki ta dwe pran kòm yon egzanp, depi li ka gen yon anpil nan resif anba dlo, e pa gen moun ki piblisite yo.

Kalite referans

Jodi a, tou de nan domestik yo ak Ewopeyen an mache - konpetisyon feròs, Se konsa, pa pèdi devan je nan ki jan lòt biznisman fè biznis. Apre yo tout, li ka jwenn soti nan mache a trè byen vit, ak jiskaske sa rive, benchmarking, ak aplikasyon apwopriye nan metòd yo, yo ka nan gwo èd. Chèchè yo fè distenksyon ant plizyè kalite referans:

1. Benchmarking compétitivité . Sa a se yon konparezon nan pwodwi yo ak metòd nan jesyon nan antrepriz yo ki gen plis siksè yo menm.
2. Entèn benchmarking . Konparezon nan inite pwodiksyon ak menm jan an nan antrepriz la.
3. Fonksyonèl referans . Fonksyon yo nan òganizasyon diferan ki travay nan yon sèl esfè yo konpare.

Zouti Benchmarking

Benchmarking zouti yo anpil, aplikasyon yo depann sou sa ki travay yo te mete. Anpil manke pwen prensipal la - teknik sa a se pa yon sèl-fwa, men kontinyèl, paske kondisyon yo chanje, ak avèk yo - ak karakteristik yo ki nan aktivite yo nan rival nan biznis. Se poutèt sa, ou bezwen kenbe men ou sou batman kè a epi yo dwe fleksib. Metòd la benchmarking gen ladan:

• travay nan kad eksperyans echanj;
• prévisions òdinatè;
• analiz de piblisite ak relasyon piblik;
• biwo vòt yo, kesyonè yo, ap fè gwoup konsantre.

Kòm teyori ak montre pratik, reyalizasyon pi bon parèt lè konbine referans konbine, pran an kont eksperyans nan nan konpayi k ap travay nan yon jaden diferan ak referans pwosesis la. Ou bezwen konsantre sou endikatè sa yo:

• pri, kalite, varyete de machandiz;
• nivo sèvis la;
• kominikasyon ak kliyan potansyèl;
• sistèm nan rabè, pwomosyon, nouvo pwodwi.

Etap nan referans

Volan an benchmarking se toujou ap sou mouvman an, etap yo nan kenbe li yo ka varye, pran an kont innovations, men yo ta dwe konsève nan kwonoloji a nan aksyon an. Gen senk etap prensipal:

1. Idantifye pwoblèm ki bezwen amelyorasyon.
2. Chache konpayi yo ki pi ki gen eksperyans kòm yon modèl.
3. Analiz de done konpayi ou an.
4. Done etid sou materyèl pou biznisman plis siksè.
5. Konparezon enfòmasyon ak itilizasyon siksè li.

Pou analiz la, li pi bon pou anboche omwen twa konpayi yo pou devlope yon foto konplè. Koleksyon an nan enfòmasyon mande pou etablisman an nan yon rezo ajan, ki ta dwe tou pran swen nan anvan aplikasyon an nan plan yo. Pou reyalize efikasite maksimòm, ekspè konseye peye atansyon an patikilye pou klarifye pwoblèm sa yo:

1. Avèk èd nan ki metòd li te posib reyalize endikatè ki wo?
2. Èske gen yon gwo diferans ant konpayi yo chwazi pou konparezon?
3. Èske li reyalis yo sèvi ak teknoloji sa yo nan travay la nan antrepriz ou a?